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      Ralph Lauren

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      FAQ

      랄프 로렌 공식 온라인 스토어를 이용해 주셔서 감사합니다.

      자주 묻는 질문

      • 신세계몰에서는 정품 랄프로렌 제품만을 판매합니다.
      • 신세계몰에서 판매하는 랄프로렌 제품은 신세계백화점 오프라인 매장의 랄프로렌 제품과 동일하며, 가격도 모두 동일하게 판매됩니다. 신세계몰에서 판매하는 랄프로렌의 모든 제품은 제품 설명서의 내용과 일치하나, 공정 과정 및 고객님께서 사용하시는 컴퓨터나 기기의 디스플레이 속성에 따라 실제 받아 보셨을 때 제품의 색상, 원단, 디자인 등에 미세한 차이가 있을 수 있습니다.
      • 신세계몰 공식 온라인스토어에서 판매되는 랄프로렌 상품의 사이즈는 미국에서 판매되고 있는 상품의 사이즈와 같은 체계로 표기되며, 판매되고 있는 모든 의류 상품에 대해 상세한 사이즈 표를 제공합니다. 상품 정보 페이지에서 각 상품의 사이즈를 참조하세요.

        정확한 사이즈 측정을 위하여, 줄자를 준비한 후 다음의 가이드라인을 활용하여 주문하고자 하는 사이즈가 고객님께 맞는 사이즈인지 확인해 보십시오. 정확한 사이즈 측정을 위해, 두꺼운 보정 속옷이나 겉옷은 제외해 주세요.
         
        • · 허리: 줄자를 넉넉하게 잡고 허리 둘레를 자연스럽게 측정합니다.
        • · 힙: 발꿈치를 모은 상태로 서서 힙에서 가장 불륨있는 부분의 둘레를 측정합니다.
        • · 가슴: 쇄골을 포함해 가슴의 가장 볼륨있는 부분의 둘레를 테이프로 두른 다음 팔을 양쪽으로 떨어트려 측정합니다.
        • · 목: 목 가운데(목젖 부분) 둘레를 측정합니다. 줄자와 목 사이에 집게 손가락이 들어갈 정도의 여유가 있어야 착용이 편합니다.
        • · 인심: 자주 신는 신발을 신은 상태로 가랑이에서 원하는 팬츠 길이까지 측정합니다.
      • 신세계몰에서 보여지는 랄프로렌 제품 관련 정보는 고객님들의 편의를 위해 제공되는 것으로, 제품을 구매하는 과정에서의 주문 절차는 신세계몰의 방침에 따릅니다. 모든 주문은 신세계몰을 통해 성립되며, 고객님들께 제품 발송이 확인된 후에 판매 절차가 완료됩니다. 제품이 더 이상 판매되지 않거나 품절인 경우, 가격 및 제품 설명이 정확하게 명시되지 않은 경우, 고객님의 주문 건은 배송 전에 신세계몰에 의해 취소될 수 있습니다.
      • 죄송합니다만, 별도의 선물 포장 및 쇼핑백은 제공되지 않습니다. 양해해 주시기 바랍니다.
      • 영업일 오전 5시 이전에 접수된 주문은 주말과 공휴일을 제외하고, 대략 3일에서 7일 내에 배송됩니다. 영업일 오전 9시 이후 또는 공휴일에 접수된 주문, 도서, 산간 지역의 경우에는 1~2일이 추가로 소요될 수 있습니다. 예상 배송 기간 내에 배송되지 않을 경우, 고객님께서 해당 주문을 취소하시고 결제된 금액에 대한 환불을 요청하실 수 있습니다 (배송된 상품은 반환). 고객님 (또는 수령인)과 연락이 되지 않거나 배송업체의 업무에 차질이 발생한 경우에는 배송이 지연될 수 있습니다. 배송에 대한 질문은 신세계몰 고객만족센터(1588-4249)로 문의하시기 바랍니다.
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      교환/환불 정책

      • 1. 신세계몰의 랄프로렌 공식 온라인 스토어에서 구매하신 제품은 신세계몰의 조건을 충족하는 경우에 한해, 배송 받으신 날로부터 7일 이내(주말 및 공휴일 포함) 교환/반품이 가능합니다.
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